Chính sách hoàn tiền

Sản phẩm kỹ thuật số

Vì sản phẩm của GDuck Store là nội dung kỹ thuật số có thể tải xuống và sử dụng ngay sau khi kích hoạt, các giao dịch mua sản phẩm hoặc mua gói cập nhật không được hoàn tiền sau khi quyền tải xuống đã được mở.

Số dư ví tài khoản

Mọi khoản tiền nạp vào ví tài khoản trên hệ thống GDuck Store chỉ dùng để mua các sản phẩm tại cửa hàng và không thể rút ngược lại hoặc quy đổi thành tiền mặt dưới mọi hình thức.

Trường hợp lỗi kỹ thuật đặc biệt

GDuck Store chỉ xem xét đổi sản phẩm tương đương hoặc hỗ trợ phương án bù hợp lý khi lỗi kỹ thuật nghiêm trọng phát sinh trực tiếp từ sản phẩm của GDuck Store và đội ngũ hỗ trợ không thể khắc phục sau khi nhận đầy đủ thông tin lỗi từ người dùng.

Người dùng cần cung cấp mô tả lỗi, ảnh/video lỗi nếu có, phiên bản Minecraft, loader đang dùng và thông tin tài khoản GDuck Store để đội ngũ hỗ trợ kiểm tra.

Thông tin thanh toán

GDuck Store chỉ lưu thông tin cần thiết để đối soát giao dịch như mã đơn, số tiền, nội dung chuyển khoản và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu số thẻ, mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ về thanh toán, giao dịch, nạp ví hoặc lỗi kỹ thuật sau khi mua, vui lòng liên hệ qua Discord chính thức của GDuck Store.

Điều khoản và quyền riêng tư

Điều khoản sử dụng sản phẩm được giải thích trong Điều khoản dịch vụ. Cách GDuck Store thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu được giải thích trong Chính sách quyền riêng tư.